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当明知服装不适合顾客、但顾客要求试穿时
成功的导购员是能够做成每一笔不可能的交易。
在服务过程中,导购员们经常会遇到一些顾客要求试穿。从导购的知识和经验上来看,顾客明显是不适合这件服装的,这时应该怎么办呢
首先,顾客要求试穿的时候,导购员千万不能直说“这件衣服您不合适”,---顾客的要求。一方面顾客可能会觉得导购员态度不好、不耐烦,从而产生---的印象;另一方面可能会使顾客觉得导购员认为自己身材不好,穿上这件衣服不---,从而陷入---的境地。
尊重顾客的每一个需求,照顾顾客的面子是导购员在与顾客沟通的时候一项基本的原则。即使明知这件衣服不适合顾客,在顾客要求试穿的时候也应该面带微笑答应下来。一般来说,主动要求试穿各种衣服的顾客往往是比较外向开朗、容易沟通的性格,相比较于一些不愿意试穿的顾客,显然交易成功的可能性会大得多。
如果看到试穿的效果不好,而顾客又询问自己的意见时,贵阳饰品货架,一定不能为了 而故作赞美。要知道,顾客心中对于试穿的效果自然有一个标准。即使他当时被蒙蔽了,再见到亲朋好友的时候,也会有人提醒他这件衣服并不合适。如果在这样的情况下,多种款式设计饰品货架,顾客就会有种被蒙---的感觉,以后还怎么可能再到这家店铺来购物呢 此时,导购员应该公正且委婉地将真实想法说出来,并且将试穿效果不好的原因归结到自己身上,证明这并不是顾客身材不好的缘故。接下来就想办法---效果,其它商品请顾客继续试穿。
但是,如果顾客看到自己试穿的效果很差,也放弃了购买该怎么办呢 这时候就需要导购员运用自己的导购经验,劝说顾客试穿别的服装,也就是通常所说的连带销售。导购员店员、在服务过程中,开展连带销售是为了带给顾客 的增值和好处,满心欢喜的是满载而归的客人,而不是幸灾乐祸的销售人员。连带销售就是鼓励,通过适当的建议、鼓励来引导顾客享受的更多购物乐趣。
实景指点:
创业前,我是一家商业零售公司的人力资源从业者,工作稳定,收入也还---,但是我不满我的现状,在经历了3个多月的思考后,我决定放弃我现在的工作,决定打拼自己的一片天地。
当时我很清楚,创业不是一件简单的事情,也是一件具有---风险的事情。所以,每一步必须要仔细思考,饰品货架怎么批发,客观分析。不能盲目,更不能操之过急。
当时我们的实际条件是:创业只有6万的资金。饰品货架 三福新款货架 展示货架 诺米货架饰品货架
开始步,选项目,选项目是痛苦的过程。我觉得项目一定要适合自己做。如果没有太多的资金,千万不能盲目跟风。刚开始的时候,我准备做原创的设计tee,后来随即被自己否定。原因:1,货源不稳定。2,设计能力有限。这两个缺陷都是致命的,于是随即打消了这个念头,自己也茫然了一段时间。后来有一次和女朋友逛街,逛到一家商场的家居用品部,面对那些来自欧洲的一些---家饰,我们---。一个念头划过我们脑海。做家饰行不行呢?。经过后来我们的思考和分析,决定了,我们要做家饰。饰品货架 三福新款货架 展示货架 诺米货架
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